LEGAL

Términos de Servicio

Última actualización: 20 de abril de 2026

1. Partes y aceptación

El acceso a cualquiera de nuestros servicios — sitio web, prueba gratuita, suscripción a la plataforma OSIGC, proyectos de consultoría o formación — implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes términos. Si no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de usar los servicios.

2. Descripción de los servicios

OSIGC ofrece dos grandes líneas de servicio:

2.1 Plataforma OSIGC (SaaS)

Software como servicio (SaaS) dirigido a PyMEs para la gestión comercial, ERP y operacional. Se comercializa en fases:

• Fase 1 — Sistema de Ventas Automatizado: CRM, pipeline de oportunidades, agenda online, mensajería con clientes, email marketing e informes. Precio: 149 €/mes IVA no incluido, más una cuota única de instalación de 800 €.
• Fase 2 — ERP completo a medida: gestión integral de ventas, compras, inventario, facturación y contabilidad, con alcance y precio definidos en un diagnóstico previo.
• Fase 3 — Planificación avanzada: modelos de forecasting, S&OP y optimización integrados con el ERP.

2.2 Consultoría y servicios profesionales

Servicios de consultoría especializada en cadena de suministro, implementación de ERP (SAP S/4HANA, OMP, IFS, Odoo), planificación avanzada, transformación de operaciones y red de talento especializado.

3. Prueba gratuita

OSIGC ofrece una prueba gratuita de la Fase 1 por un periodo de 7 días naturales desde la creación de la instancia. La prueba no requiere tarjeta de crédito y puede darse de baja en cualquier momento sin coste. Transcurrido el plazo, la instancia entra en fase de suspensión durante los días posteriores; si no se confirma la contratación, los datos cargados podrán ser eliminados tras 30 días de inactividad.

4. Suscripción, precios y facturación

• Las suscripciones se contratan en modalidad mensual o anual.
• Los precios están expresados en euros y no incluyen IVA, que se facturará conforme a la normativa vigente.
• Los pagos se realizan mediante los proveedores externos (Stripe). El Cliente acepta, además de los presentes términos, las condiciones del proveedor de pagos correspondiente.
• La facturación se genera por anticipado para cada ciclo y se remite electrónicamente al correo de facturación indicado por el Cliente.
• El impago de una factura supondrá la suspensión del servicio transcurridos 15 días desde la fecha de vencimiento, previa notificación.

5. Servicios de consultoría

Los servicios de consultoría se formalizarán en una propuesta y, cuando corresponda, en un contrato específico en el que se detallarán alcance, entregables, calendario, equipo asignado, precio y condiciones de pago. Los presentes términos se entenderán supletorios a dicho contrato en todo lo no previsto expresamente por este.

6. Obligaciones del cliente

El Cliente se compromete a:

• Facilitar información veraz, exacta y actualizada para la contratación y prestación del servicio.
• Utilizar las credenciales de acceso de forma confidencial y responsable, siendo responsable de cualquier uso que se realice con ellas.
• No utilizar la plataforma con fines ilícitos, fraudulentos, contrarios a la moral o al orden público, ni con fines que vulneren derechos de terceros.
• No intentar acceder a áreas restringidas, realizar ingeniería inversa, introducir código malicioso ni interferir en el normal funcionamiento de los sistemas.
• Cumplir con la legislación aplicable a los datos que cargue o gestione a través de la plataforma, incluida la normativa de protección de datos personales cuando trate datos de terceros.

7. Propiedad intelectual y datos

El software, código, marca, diseño y demás elementos de la plataforma OSIGC son titularidad de OSI Global Consulting SL o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. OSIGC concede al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible y limitada a la duración de la suscripción para el uso del software en los términos aquí descritos.

Los datos que el Cliente cargue o genere en su instancia son de su exclusiva titularidad. OSIGC solo los tratará conforme a lo previsto en estos términos, en la Política de Privacidad y en el correspondiente acuerdo de encargado de tratamiento.

8. Disponibilidad y soporte

OSIGC se compromete a mantener el servicio con una disponibilidad razonable y a aplicar las medidas necesarias para resolver incidencias con la mayor prontitud posible. Se podrán realizar ventanas de mantenimiento programado que se comunicarán con antelación cuando impliquen interrupción significativa del servicio.

El soporte básico está incluido en todas las suscripciones de la plataforma y se presta en horario laboral (lunes a viernes, 9:00 a 18:00 CET) a través del chat en vivo, correo electrónico o videoconferencia.

9. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a tratar como confidencial toda información a la que tengan acceso como consecuencia de la relación contractual, absteniéndose de divulgarla a terceros sin autorización previa y por escrito. Esta obligación subsistirá tras la terminación del contrato por un plazo de 3 años.

10. Limitación de responsabilidad

OSIGC responderá de los daños directos derivados del incumplimiento de sus obligaciones contractuales, con el límite máximo del importe efectivamente abonado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación. OSIGC no responderá en ningún caso por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio o pérdida de datos atribuible al Cliente o a terceros.

OSIGC no será responsable por incidencias derivadas de casos fortuitos, fuerza mayor, fallos de proveedores de comunicaciones o de terceros servicios integrados, ni del uso indebido de la plataforma por parte del Cliente.

11. Duración, renovación y cancelación

Las suscripciones son indefinidas salvo pacto en contrario, renovándose automáticamente por periodos iguales al ciclo contratado. El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de control o solicitándolo por escrito a info@osigc.com. La cancelación surtirá efecto al final del ciclo en curso, sin derecho a devolución del importe ya facturado salvo que exista un defecto imputable a OSIGC.

OSIGC podrá resolver el contrato de pleno derecho en caso de impago reiterado, uso fraudulento del servicio o cualquier otro incumplimiento grave no subsanado en el plazo de 15 días desde la notificación.

12. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. Cuando OSIGC trate datos personales por cuenta del Cliente (por ejemplo, contactos CRM), actuará como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, formalizándose el correspondiente acuerdo de encargo.

13. Modificaciones

OSIGC podrá modificar los presentes términos cuando existan razones técnicas, legales, comerciales o de servicio. Los cambios significativos se comunicarán al Cliente con una antelación mínima de 30 días. Si el Cliente no estuviera conforme con las modificaciones, podrá resolver la relación contractual antes de su entrada en vigor.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid (capital). Para clientes consumidores, esta cláusula solo operará en aquellos términos permitidos por la normativa imperativa aplicable.