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Política de Privacidad
Última actualización: 20 de abril de 2026
En OSI Global Consulting SL tratamos los datos personales de nuestros clientes, contactos comerciales y usuarios del sitio web con plena adecuación al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y al resto de normativa aplicable.
1. Responsable del tratamiento
OSI Global Consulting SL
CIF: B22831267
Francisco Alonso, 2 · Oficina 13
28660 Boadilla del Monte, Madrid, España
Correo electrónico: info@osigc.com
Teléfono: +34 911 67 17 56
En caso de necesitar consultas específicas sobre protección de datos puede dirigirse al mismo correo indicando el asunto "Protección de Datos".
2. Datos que recopilamos
Según la relación que establezca con nosotros, podemos tratar:
- Datos de contacto: nombre, apellidos, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono, país.
- Datos de cliente y facturación: razón social, CIF/NIF, dirección fiscal, datos bancarios cuando corresponda.
- Datos de uso de nuestras plataformas (por ejemplo la prueba gratuita del CRM en test.osigc.cloud, el panel de control o el chat de soporte): logs de acceso, dirección IP, identificador de sesión, preferencias de idioma, contenidos creados por el propio usuario en su instancia.
- Datos de navegación y cookies: información recogida mediante cookies técnicas y, en su caso, analíticas, detallada en la Política de Cookies.
- Comunicaciones: contenido de los mensajes que nos envía por formulario de contacto, correo electrónico, chat o teléfono.
3. Finalidades y base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder consultas recibidas por formulario, correo, chat o teléfono. | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD). |
| Ejecutar los servicios de consultoría y/o proveer la plataforma OSIGC contratada (CRM, ERP, planificación avanzada). | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Gestión contable, fiscal y administrativa. | Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD). |
| Envío de comunicaciones comerciales sobre servicios similares a los contratados. | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD, art. 21.2 LSSI). |
| Envío de newsletters, invitaciones a eventos o novedades a suscriptores no clientes. | Consentimiento expreso e inequívoco. |
| Prevención del fraude, seguridad de los sistemas y cumplimiento de nuestras condiciones de uso. | Interés legítimo. |
El consentimiento, cuando sea la base legitimadora, es siempre libre, específico, informado e inequívoco y puede retirarse en cualquier momento escribiéndonos a info@osigc.com sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
4. Plazo de conservación
- Datos de contactos comerciales potenciales: hasta 24 meses desde el último contacto o hasta la retirada del consentimiento.
- Datos de clientes: durante toda la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legales aplicables (hasta 6 años en materia mercantil y fiscal, art. 30 Código de Comercio y art. 66 y ss. de la Ley General Tributaria).
- Logs técnicos y de seguridad: hasta 12 meses, salvo obligación legal de conservar por más tiempo.
- Datos tratados con consentimiento para marketing: hasta que se revoque el consentimiento.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
No cedemos datos personales a terceros salvo obligación legal. Sí empleamos, como encargados del tratamiento, proveedores de servicios necesarios para operar nuestra actividad. Todos cuentan con contrato de encargo firmado conforme al artículo 28 del RGPD:
- Alojamiento e infraestructura (Hostinger International Ltd, UE).
- Correo transaccional y marketing (Brevo SAS, Francia).
- CRM y ERP operacionales propios sobre Odoo (infraestructura en la UE).
- Soporte y mensajería (Chatwoot, infraestructura gestionada en la UE).
- Pagos y suscripciones (Stripe Payments Europe Ltd, Irlanda).
- Reserva de citas online (Cal.com Inc., con instancia gestionada en la UE).
- Herramientas de automatización internas (n8n, infraestructura propia en la UE).
6. Transferencias internacionales de datos
La infraestructura de OSIGC está alojada en la Unión Europea. En caso de que alguno de los encargados anteriores realice tratamientos fuera del EEE, lo hará siempre amparado en una de las garantías previstas en el Capítulo V del RGPD (decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes u otras garantías adecuadas).
7. Derechos de los interesados
Como interesado puede ejercer en cualquier momento los derechos de:
- Acceso a sus datos.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión ("derecho al olvido").
- Limitación del tratamiento.
- Oposición al tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
- No ser objeto de decisiones individuales automatizadas.
- Retirar el consentimiento previamente prestado.
Puede ejercerlos escribiéndonos a info@osigc.com acreditando su identidad. Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es.
8. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo cifrado en tránsito (TLS 1.2+), cifrado en reposo en las bases de datos, copias de seguridad diarias, control de accesos por roles, autenticación reforzada de administradores y un programa continuo de auditoría y parcheo.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas. No recopilamos deliberadamente datos de menores de 14 años. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin el consentimiento de su tutor legal, la eliminaremos sin demora.
10. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La fecha de la última revisión aparece al inicio de este documento. Recomendamos revisarla periódicamente.